Contáctanos

Tiempo de respuesta

info@mictoo.com va a una bandeja humana real, no a un sistema de tickets. Respondemos de lunes a viernes, CET, normalmente en un día laborable. Si escribes un viernes por la noche, espera respuesta el lunes. No somos un servicio de soporte 24/7 y no fingimos serlo.

Con qué podemos ayudar

• Reportes de bugs. Algo roto en el uploader, transcripciones que vuelven incoherentes, el SRT que no carga en tu editor de vídeo. Incluye el nombre del archivo y la hora de subida si puedes.
• Sugerencias de funcionalidad. Cuéntanos qué te gustaría que hiciera Mictoo. No prometemos nada, pero las leemos de verdad y hemos sacado funciones que pidieron los usuarios.
• Preguntas sobre calidad de transcripción. Si un archivo concreto vuelve con mala precisión, mándalo (o descríbelo) y ayudamos a diagnosticar si es problema de grabación o de modelo.
• Cuenta o facturación. En el tier gratuito no hay facturación. Para el tier Pro (cuando lance), las preguntas de billing van también aquí.
• Partnerships e integraciones. Si quieres integrar Mictoo en tu producto, o estás construyendo algo complementario, estamos abiertos a hablar.

Más rápido que el email

Si tu pregunta es de las comunes, probablemente la respuesta ya esté en el FAQ de la landing correspondiente. Enlaces rápidos: precios, límites de tamaño y duración, formatos soportados y preguntas de privacidad están al pie de cualquier landing (por ejemplo, en la página Audio a texto).

Para cualquier otra cosa, el email es el canal correcto.

Negocio y prensa

Mismo email: info@mictoo.com. Usa [Press] o [Business] en el asunto para que enrutemos bien el mensaje. Abiertos a entrevistas sobre el espacio indie de SEO y herramientas de IA en productividad, pero no hacemos colocaciones pagadas ni contenido patrocinado.

Si eres periodista escribiendo sobre herramientas de transcripción o IA en software de productividad, damos respuestas directas sobre cómo funciona Mictoo por dentro, cuánto cuesta mantenerlo y qué pensamos del panorama competitivo.

Idiomas

Damos soporte en inglés. Respuestas en español y ruso son best-effort. Si escribes en otro idioma, responderemos en inglés salvo que encontremos a alguien fluido en el equipo.