Свяжитесь с нами

Время ответа

info@mictoo.com уходит в реальный человеческий ящик, не в тикет-систему. Отвечаем с понедельника по пятницу, CET, обычно в течение одного рабочего дня. Если напишете в пятницу вечером — ответ ждите в понедельник. Мы не круглосуточная служба поддержки и не притворяемся ею.

С чем можем помочь

• Баг-репорты. Что-то сломано в загрузчике, расшифровка приходит непонятная, SRT не играет в видеоредакторе. Если есть, укажите имя файла и время загрузки.
• Пожелания по функционалу. Расскажите, чего вам не хватает в Mictoo. Не обещаем сделать, но реально читаем и шипили фичи по запросу пользователей.
• Вопросы по качеству расшифровки. Если конкретный файл вернулся с плохой точностью, пришлите его (или опишите) — поможем понять, проблема в записи или в модели.
• Аккаунт и оплата. Для бесплатного тарифа оплаты нет. Для Pro-тарифа (когда запустится) вопросы по биллингу — сюда же.
• Партнёрства и интеграции. Если хотите встроить Mictoo в свой продукт или строите что-то дополняющее — открыты к разговору.

Быстрее, чем письмо

Если ваш вопрос из распространённых, ответ скорее всего уже есть в FAQ на соответствующем лендинге. Быстрые ссылки: цены, лимиты по размеру и длительности, поддерживаемые форматы и вопросы приватности — внизу любой страницы лендинга (например, на странице «Аудио в текст»).

Для всего остального — почта это правильный канал.

Бизнес и пресса

Та же почта: info@mictoo.com. Используйте [Press] или [Business] в теме письма, чтобы мы маршрутизировали правильно. Открыты к интервью про инди-SEO и AI-инструменты в продуктивности, но не делаем платные размещения и спонсорский контент.

Если вы журналист, пишущий про инструменты транскрибации или AI в продуктивном софте, дадим прямые ответы про то, как Mictoo работает под капотом, во сколько обходится поддерживать его и что мы думаем про конкурентный ландшафт.

Языки

Поддержку даём на английском. Русский и испанский — best-effort. Если напишете на другом языке, ответим по-английски, если не найдём в команде свободно говорящего.