Fale com a gente

Tempo de resposta

info@mictoo.com chega numa caixa humana real, não num sistema de ticket. Respondemos de segunda a sexta, horário da Europa Central, normalmente em até um dia útil. Se você escrever sexta à noite, espere uma resposta segunda. Não somos suporte 24/7 e não fingimos que somos.

No que podemos ajudar

• Bug reports. Algo quebrado no uploader, transcrições voltando confusas, o SRT que não roda no seu editor de vídeo. Indique o nome do arquivo e o horário do upload se puder.
• Pedidos de função. Diga o que você gostaria que o Mictoo fizesse. Não prometemos nada, mas lemos de verdade e já entregamos funções que usuários pediram.
• Dúvidas sobre qualidade da transcrição. Se um arquivo específico voltou com precisão ruim, mande (ou descreva) e ajudamos a diagnosticar se é problema de gravação ou de modelo.
• Conta ou billing. No free tier não tem billing. Para o plano Pro (quando lançar), dúvidas de billing vêm aqui também.
• Parcerias e integrações. Se você quer integrar Mictoo no seu produto, ou construir algo complementar, estamos abertos a conversar.

Mais rápido que email

Se sua pergunta é uma das comuns, o FAQ na landing certa provavelmente já tem a resposta. Atalhos rápidos: preço, limites de tamanho e duração de arquivo, formatos suportados e dúvidas de privacidade são respondidos no fim de toda landing (por exemplo na página Áudio em texto).

Para tudo o resto, email é o canal certo.

Pedidos business e imprensa

Mesmo email: info@mictoo.com. Use [Press] ou [Business] no assunto para roteamento certo. Estamos abertos a entrevistas sobre SEO indie e ferramentas IA no espaço de produtividade, mas não fazemos placement pago ou conteúdo patrocinado.

Se você é jornalista escrevendo sobre ferramentas de transcrição ou IA em software de produtividade, damos respostas diretas sobre como o Mictoo funciona por baixo do capô, quanto custa para rodar e o que pensamos da concorrência.

Idiomas

Oferecemos suporte em inglês. Respostas em português, russo e espanhol são best-effort. Se você escrever em outro idioma, respondemos em inglês a menos que encontremos um falante fluente no time.